Публичный договор (оферта)

Редакция от [ПЛЕЙСХОЛДЕР: дата утверждения]. Действует с момента размещения на сайте chinahao.by.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) общества с ограниченной ответственностью «Китайский иероглиф», УНП 194032283, далее — «Исполнитель» или «Школа», заключить договор возмездного оказания услуг по обучению китайскому языку на условиях, изложенных ниже.

1.2. Предложение адресовано неопределённому кругу дееспособных физических лиц и в силу статей 405 и 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь признаётся публичной офертой. Заключаемый на её основании договор является публичным (статья 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь) и договором присоединения: его условия принимаются Заказчиком не иначе как путём присоединения к оферте в целом.

1.3. Если Заказчик приобретает услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям сторон применяется Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей».

1.4. Термины, используемые в оферте:

Исполнитель (Школа) — лицо, указанное в пункте 1.1 и разделе 14, оказывающее услуги под коммерческим обозначением «Школа китайского языка «Хуацяо».
Заказчик — физическое лицо, акцептовавшее оферту: совершеннолетний учащийся либо законный представитель (родитель, опекун, попечитель) несовершеннолетнего.
Учащийся — лицо, которое непосредственно посещает занятия. Заказчик и Учащийся могут совпадать.
Группа — учебная группа с определённым уровнем, возрастной категорией, расписанием и стоимостью, размещённая на сайте chinahao.by.
Сайт — сайт Школы по адресу chinahao.by, включая личный кабинет Заказчика.
Занятие — одно занятие группы по расписанию продолжительностью [ПЛЕЙСХОЛДЕР: продолжительность занятия, например 90 минут].

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по обучению китайскому языку в составе группы по выбранной программе и расписанию, а Заказчик обязуется эти услуги оплатить в порядке раздела 5.

2.2. Занятия проводятся очно по адресу: Минск, пр. Независимости, 116 (Национальная библиотека Беларуси), [ПЛЕЙСХОЛДЕР: вход, этаж, кабинет]. Для отдельных групп, отмеченных на Сайте как онлайн или комбинированные, занятия полностью или частично проводятся дистанционно; ссылка на онлайн-комнату доступна зачисленному Учащемуся в личном кабинете.

2.3. Уровень, возрастная категория, наполняемость, расписание, преподаватель, даты начала и окончания и стоимость занятий определяются карточкой группы на Сайте и являются существенными условиями договора в части выбранной группы.

2.4. Наполняемость группы: до 10 человек в обычной группе и до 4 человек в мини-группе, если в карточке группы не указано иное.

2.5. Услуги не являются образовательной программой, реализуемой в рамках Кодекса Республики Беларусь об образовании, если иное прямо не указано на Сайте. Документ об образовании по итогам занятий не выдаётся; по запросу Заказчика Школа выдаёт справку о посещении занятий.

3. Порядок заключения договора

3.1. Акцептом оферты, то есть полным и безоговорочным принятием её условий (статья 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь), признаётся любое из следующих действий Заказчика:

отправка заявки на запись в группу через форму на Сайте с проставлением отметки о согласии с настоящей офертой;
оплата услуг Школы за выбранную группу;
фактическое начало посещения занятий группы (кроме бесплатного пробного занятия).

3.2. Договор считается заключённым с момента совершения акцепта на условиях той редакции оферты, которая размещена на Сайте на дату акцепта. Отметка о согласии, дата и время её проставления сохраняются Школой.

3.3. Отправка заявки не гарантирует зачисление: Школа подтверждает наличие свободных мест и сообщает результат по телефону или электронной почте, указанным в заявке. При отсутствии мест заявка переводится в лист ожидания, о чём Заказчик уведомляется.

3.4. Первое пробное занятие предоставляется однократно и бесплатно, по предварительной записи. Посещение пробного занятия не влечёт обязанности заключить договор ни для одной из сторон.

3.5. Заказчик подтверждает, что сведения, указанные им в заявке, достоверны, а при записи ребёнка — что он является законным представителем Учащегося и вправе действовать в его интересах.

4. Права и обязанности Исполнителя

4.1. Исполнитель обязуется:

провести занятия в объёме и в сроки, соответствующие расписанию группы, опубликованному на Сайте;
обеспечить занятия помещением либо онлайн-комнатой, квалифицированным преподавателем и учебными материалами, за исключением материалов, приобретаемых Заказчиком самостоятельно (раздел 5.6);
заблаговременно сообщать Заказчику об изменении расписания, преподавателя, места проведения или стоимости в порядке раздела 8;
обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой обработки персональных данных;
рассматривать обращения и претензии Заказчика в порядке раздела 12.

4.2. Исполнитель вправе:

самостоятельно определять методику преподавания, состав учебных материалов и порядок распределения Учащихся по группам с учётом их уровня;
заменить преподавателя, сохранив программу и расписание группы;
перенести или отменить отдельное занятие с последующей отработкой в порядке пункта 8.2;
объединить или расформировать группу, если численность Учащихся стала меньше [ПЛЕЙСХОЛДЕР: минимальная численность группы] человек, предложив Заказчику перевод в другую группу либо возврат оплаты за неоказанные услуги;
не допустить Учащегося к занятию при наличии признаков инфекционного заболевания или состояния, препятствующего занятиям, а также отстранить Учащегося, поведение которого создаёт угрозу безопасности или мешает проведению занятия;
приостановить оказание услуг при просрочке оплаты более [ПЛЕЙСХОЛДЕР: срок, например 7] календарных дней, предварительно уведомив Заказчика.

5. Права и обязанности Заказчика

5.1. Заказчик обязуется:

своевременно и в полном объёме оплачивать услуги;
обеспечить посещение занятий Учащимся, соблюдение им расписания, правил Школы и правил Национальной библиотеки Беларуси как владельца помещений;
бережно относиться к имуществу Школы и помещениям, в которых проходят занятия, и возмещать причинённый по вине Учащегося ущерб в соответствии с законодательством;
сообщать Школе об изменении контактных данных, а также о медицинских и иных особенностях Учащегося, которые могут повлиять на занятия и безопасность;
заранее предупреждать о пропуске занятия по телефону, указанному в разделе 14.

5.2. Заказчик вправе:

получать услуги надлежащего качества в объёме, предусмотренном расписанием группы;
получать информацию об успеваемости Учащегося, содержании и ходе занятий;
пользоваться личным кабинетом на Сайте для просмотра заявок, расписания и начислений;
отказаться от договора в порядке раздела 9.

5.3. Родители и сопровождающие вправе присутствовать на занятии по предварительному согласованию со Школой, если это не нарушает ход занятия.

6. Стоимость услуг и порядок расчётов

6.1. Стоимость занятий указывается в белорусских рублях в карточке каждой группы на Сайте. Если стоимость не указана, она сообщается Заказчику по запросу до заключения договора и не может быть изменена в течение оплаченного периода.

6.2. Расчётный период — календарный месяц, если в карточке группы не указано, что стоимость установлена за курс целиком.

6.3. Оплата вносится авансом не позднее [ПЛЕЙСХОЛДЕР: срок оплаты, например 5-го числа оплачиваемого месяца]. Способы оплаты: [ПЛЕЙСХОЛДЕР: перечислить — например, ЕРИП, банковский перевод, наличными в кассу].

6.4. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю. Отметка об оплате вносится администратором Школы и отображается в личном кабинете Заказчика.

6.5. Скидки, если иное не указано на Сайте:

10 % на занятия второго и последующих детей из одной семьи;
5 % при оплате курса вперёд одним платежом.

Скидки не суммируются, если прямо не указано иное.

6.6. Стоимость учебников, рабочих тетрадей и иных материалов, приобретаемых Учащимся в собственность, в стоимость занятий не входит, если иное не указано в карточке группы.

6.7. Исполнитель вправе изменить стоимость занятий на будущее время, разместив новую стоимость на Сайте не позднее чем за [ПЛЕЙСХОЛДЕР: срок, например 14] календарных дней до начала расчётного периода, в котором она начнёт применяться. На уже оплаченный период изменение не распространяется.

7. Качество услуг и приёмка

7.1. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в объёме проведённых занятий расчётного периода, если до окончания следующего расчётного периода Заказчик не заявил письменную претензию.

7.2. Претензии к качеству услуг направляются по адресу электронной почты, указанному в разделе 14, и рассматриваются Школой в течение [ПЛЕЙСХОЛДЕР: срок, например 15] календарных дней.

7.3. Результат обучения зависит в том числе от посещаемости, выполнения домашних заданий и индивидуальных особенностей Учащегося, поэтому Исполнитель не гарантирует достижение конкретного балла экзамена HSK или иного формального результата, если это прямо не согласовано сторонами в письменной форме.

8. Пропуски, переносы и отмена занятий

8.1. Занятие, пропущенное Учащимся, считается оказанным и оплате не подлежит возврату, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 8.3.

8.2. Занятие, отменённое по инициативе Школы (болезнь преподавателя, недоступность помещения, иные причины на стороне Исполнителя), переносится на другое время по согласованию с группой либо, если перенос невозможен, стоимость этого занятия засчитывается в счёт следующего расчётного периода или возвращается Заказчику.

8.3. При пропуске занятий по болезни Учащегося продолжительностью [ПЛЕЙСХОЛДЕР: например, более двух занятий подряд], подтверждённой медицинской справкой, Школа [ПЛЕЙСХОЛДЕР: выбрать — перерасчитывает стоимость пропущенных занятий / предоставляет отработку в другой группе].

8.4. Занятия не проводятся в государственные праздники и праздничные дни, объявленные нерабочими в Республике Беларусь; на эти дни стоимость не начисляется либо занятия переносятся, о чём Школа сообщает заранее.

8.5. Об изменении расписания группы Школа уведомляет Заказчика не позднее чем за [ПЛЕЙСХОЛДЕР: срок, например 3] календарных дня по телефону, электронной почте или в личном кабинете. Если новое расписание Заказчику не подходит, он вправе отказаться от договора с возвратом оплаты за неоказанные услуги.

9. Изменение и расторжение договора, возврат оплаты

9.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (пункт 1 статьи 736 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

9.2. Для отказа Заказчик направляет уведомление по электронной почте или в письменной форме по адресу, указанному в разделе 14. Договор считается расторгнутым с даты получения уведомления Школой, если в уведомлении не указана более поздняя дата.

9.3. Возврату подлежит внесённая оплата за занятия, не состоявшиеся на дату расторжения, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов и предоставленных скидок, если основание для скидки отпало. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение [ПЛЕЙСХОЛДЕР: срок, например 10] банковских дней с даты получения заявления с банковскими реквизитами Заказчика.

9.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков (пункт 2 статьи 736 Гражданского кодекса Республики Беларусь), а также в случае систематического (два и более раза) нарушения Заказчиком или Учащимся правил Школы либо просрочки оплаты более [ПЛЕЙСХОЛДЕР: срок, например 14] календарных дней.

9.5. Перевод Учащегося в другую группу, приостановка занятий на срок отпуска и иные изменения оформляются по соглашению сторон через обращение Заказчика в Школу.

10. Ответственность сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

10.2. Исполнитель не несёт ответственности за вред, причинённый Учащемуся вследствие несоблюдения им правил Школы, правил поведения в помещениях Национальной библиотеки Беларуси или указаний преподавателя, а также за сохранность личных вещей, оставленных без присмотра.

10.3. Ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетнего Учащегося вне времени занятия, в том числе по дороге к месту занятий и обратно, несёт его законный представитель. Сопровождение ребёнка к месту занятий и встреча после занятия обеспечиваются законным представителем.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая решения государственных органов, делающие оказание услуг невозможным. При наступлении таких обстоятельств стороны согласовывают перенос занятий либо возврат оплаты за неоказанные услуги.

11. Персональные данные, фото- и видеосъёмка

11.1. Персональные данные Заказчика и Учащегося обрабатываются в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

11.2. Проставляя отметку о согласии при отправке заявки, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с указанной Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных и персональных данных Учащегося в объёме и целях, которые в ней описаны.

11.3. Фото- и видеосъёмка занятий с последующим использованием изображений в информационных материалах Школы производится только на основании отдельного согласия Заказчика. Отказ от такого согласия не влияет на возможность посещать занятия.

12. Разрешение споров

12.1. До обращения в суд сторона направляет другой стороне письменную претензию. Срок ответа на претензию — [ПЛЕЙСХОЛДЕР: срок, например 15] календарных дней с даты её получения.

12.2. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Заказчик-потребитель вправе предъявить иск по своему месту жительства, а также обратиться в местный исполнительный и распорядительный орган по вопросам защиты прав потребителей.

12.3. Жалобы, связанные с обработкой персональных данных, направляются в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь (220004, г. Минск, ул. Клары Цеткин, 24-3, cpd.by).

13. Срок действия и изменение оферты

13.1. Оферта действует с даты размещения на Сайте и до её отзыва или замены новой редакцией.

13.2. Исполнитель вправе изменить оферту в одностороннем порядке. Новая редакция размещается на Сайте и применяется к договорам, заключённым после её размещения. К уже заключённым договорам применяется редакция, действовавшая на дату акцепта; предыдущие редакции Школа хранит и предоставляет по запросу Заказчика.

13.3. Договор действует до полного исполнения сторонами обязательств: для помесячной оплаты — до окончания оплаченного расчётного периода при отсутствии оплаты за следующий период, для оплаты за курс — до окончания курса.

13.4. Признание отдельного условия оферты недействительным не влечёт недействительности остальных её условий.

14. Реквизиты Исполнителя

ООО «Китайский иероглиф»
УНП 194032283
Юридический адрес: 220030, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Интернациональная, 38, пом. 416
Место оказания услуг: Минск, пр. Независимости, 116 (Национальная библиотека Беларуси)
Расчётный счёт: BY38 ALFA 3012 2K37 1200 1027 0000 в ЗАО «Альфа-Банк», BIC ALFABY2X
Телефон: +375 (29) 111-91-01
Электронная почта: school.huaqiao@gmail.com
Сайт: chinahao.by

Обновлено: 14.09.2026